Onderhoud en support
Wil je website onderhoud waar je op kunt rekenen? Met een supportpakket heb je elke maand vaste uren voor aanpassingen, herstel en hulp. Je stuurt je vraag, en wij reageren binnen 1 werkdag.
- Vaste uren per maand
- Reactie binnen 1 werkdag
- Eén aanspreekpunt
Meer dan alleen updates
Bij je hosting zitten de updates van WordPress, je thema en je plugins al. Onderhoud en support gaat verder. Een nieuwe pagina, een aangepaste tekst of een extra functie regel je met één bericht. En gaat er iets mis, ook als je zelf iets hebt aangepast, dan lossen wij het op.
Weten waar je staat
Met een supportpakket krijg je ook een overzicht van hoe je website presteert, met wat we zien en wat we voorstellen. Bij Plus gaan we daarnaast één keer per jaar samen om tafel om je website en je plannen door te nemen.
Onze pakketten
Een supportpakket neem je af naast je hosting bij Kordo. Ongebruikte uren vervallen aan het eind van de maand.
Basis
Voor kleine aanpassingen en de zekerheid dat er iemand klaarstaat.
€45
per maand
Plus
Voor een website die regelmatig verandert.
€95
per maand
Maatwerk
Voor wie meer uren nodig heeft of sneller geholpen wil worden.
Op aanvraag
Prijzen per maand, excl. btw, jaarlijks gefactureerd. Geen pakket nodig? Dan werken we op uurbasis voor €80 per uur, met een reactie binnen 1 werkdag.
Waar je ons voor inschakelt
Je uren zet je in voor wat jij nodig hebt. Een paar voorbeelden.
Teksten en foto’s
Een tekst aanpassen, foto’s vervangen of een nieuwe vacature plaatsen.
Nieuwe pagina’s
Een extra dienstpagina of landingspagina, in de stijl van je website.
Herstel
Werkt er iets niet meer, ook na een eigen aanpassing, dan zoeken we het uit en lossen we het op.
Kleine uitbreidingen
Een formulier, een extra sectie of een koppeling erbij.
Hulp en uitleg
Weet je niet hoe iets werkt, dan leggen we het uit.
Twijfel je welk pakket past?
Plan een kennismaking, dan kijken we samen met je mee.
Plan een kennismaking
Zo werkt het
Van je vraag tot een aanpassing die online staat.
Vraag sturen
Je stuurt je vraag per mail of je belt ons.
Reactie
Binnen 1 werkdag laten we weten wat we gaan doen en hoeveel tijd het kost.
Uitvoeren
We voeren de aanpassing uit en testen of alles goed werkt.
Overzicht
Je ziet hoeveel uren je hebt gebruikt en wat er nog over is.
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen.
Wat is het verschil met hosting?
Bij hosting zitten de updates van WordPress, je thema en je plugins. Onderhoud en support is voor alles daarbuiten, zoals aanpassingen, herstel en hulp.
Heb ik hosting bij Kordo nodig?
Ja. Een supportpakket neem je af naast je hosting bij Kordo. Zo kennen we je website en de server, en kunnen we snel schakelen.
Wat als ik mijn uren niet gebruik?
Ongebruikte uren vervallen aan het eind van de maand. Ze schuiven niet door.
Wat als ik meer uren nodig heb?
Dan rekenen we €75 per uur. We laten het altijd vooraf weten als iets meer tijd kost dan je hebt.
Ik heb zelf iets aangepast en nu werkt het niet meer. Helpen jullie?
Ja. We zoeken uit wat er misging en lossen het op. De tijd die dat kost, gaat van je uren af.
Hoe snel reageren jullie?
Op werkdagen reageren we binnen 1 werkdag. Bij Maatwerk binnen 4 werkuren.
Kan ik ook zonder pakket hulp krijgen?
Ja. Dan werken we op uurbasis voor €80 per uur, met een reactie binnen 1 werkdag.
Wat staat er in de datarapportage?
Een overzicht van hoe je website presteert, met wat we zien en wat we voorstellen. Bij Basis krijg je die jaarlijks, bij Plus per kwartaal.
Wat is het strategisch gesprek?
Bij Plus gaan we één keer per jaar samen om tafel. We kijken naar je website en je plannen, en wat dat betekent voor het jaar erna.
Kan ik van pakket wisselen?
Ja. Wil je meer uren, dan kun je altijd overstappen naar een groter pakket. Minder uren kan per nieuw jaar.
Hoe lang loopt een pakket?
Een supportpakket loopt per jaar, net als je hosting. Je krijgt de factuur in december voor het jaar erna. Start je halverwege het jaar, dan betaal je het eerste jaar alleen de resterende maanden. Het pakket wordt elk jaar automatisch verlengd. Opzeggen kan altijd. Heb je het jaar al betaald, dan loopt je pakket tot het einde van dat jaar door.
Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact op.
Klaar voor de volgende stap?
Vertel wat je nodig hebt, dan kijken we samen wat past. Bij ons op kantoor in Nijmegen, bij jou op kantoor of online.
Luka Cornelissen
Oprichter Kordo
Eerst een gesprek, dan pas een voorstel
We kijken samen wat er nodig is, en wat niet, zodat je daarna weet wat de logische volgende stap is.
We gebruiken je gegevens alleen om contact met je op te nemen. Lees meer in onze privacyverklaring.